การพัฒนาทักษะ (Skill Development) กับการอยู่รอดของธุรกิจในปัจจุบัน 

ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตและอยู่รอดได้ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงขึ้น การมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะทั้งในด้านการใช้เทคโนโลยี การบริหารธุรกิจ และการปรับตัวให้เข้ากับความเปลี่ยนแปลงเป็นปัจจัยที่ไม่อาจมองข้าม 

 

ทักษะการบริหารธุรกิจในยุคดิจิทัล

ในปัจจุบัน ธุรกิจไม่สามารถที่จะยึดติดกับวิธีการบริหารหรือกลยุทธ์เดิมๆ โดยเฉพาะเมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในแทบทุกด้าน ตั้งแต่การตลาด การผลิต ไปจนถึงการจัดการทรัพยากรมนุษย์

 

ตัวอย่างจากธุรกิจสายการบิน: ธุรกิจสายการบินในปัจจุบันต้องใช้ทักษะด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ และ ข้อมูล (Big Data) อย่างมากเพื่อให้สามารถปรับตัวได้ทันท่วงที การใช้ข้อมูลจากผู้โดยสารเพื่อเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสม หรือการใช้ AI ในการจัดการตารางการบินและทรัพยากรของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Delta Airlines ใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้โดยสารและเสนอราคาตั๋วที่ปรับเปลี่ยนตามเวลาจริง ซึ่งทำให้บริษัทสามารถเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

การพัฒนาทักษะเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสายการบินไม่เพียงแค่มีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น แต่ยังช่วย ประหยัดต้นทุน และสร้าง ความพึงพอใจให้กับลูกค้า ผ่านบริการที่เป็นส่วนตัวและเหมาะสม

 

ทักษะการตลาดดิจิทัล

อีกหนึ่งทักษะสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดในยุคปัจจุบัน คือการพัฒนา ทักษะการตลาดดิจิทัล เช่น การทำ SEO (Search Engine Optimization), การใช้ Social Media, การตลาดด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing) เป็นต้น

 

ตัวอย่างจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon หรือ Shopee ใช้ทักษะด้านการตลาดดิจิทัลในการเข้าถึงลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ โดยใช้ Machine Learning เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้าและแนะนำสินค้าให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น Amazon ใช้ระบบ Recommendation Engine ซึ่งสามารถแนะนำสินค้าที่ผู้ใช้มีแนวโน้มจะซื้อขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการค้นหาก่อนหน้า

 

การนำเทคโนโลยีมาผสมผสานกับการตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถ เพิ่มยอดขาย, ขยายฐานลูกค้า, และ เสริมสร้างความภักดีของลูกค้า อีกทั้งยังสามารถ วิเคราะห์ผลการตลาด และ ปรับปรุงแคมเปญโฆษณา ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

ทักษะการปรับตัวในยุควิกฤติ

ทักษะในการปรับตัวต่อสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น การระบาดของโรค COVID-19 หรือวิกฤติเศรษฐกิจ เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อความอยู่รอดของธุรกิจ การมีทักษะในการ บริหารความเสี่ยง และ การเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจ ได้รวดเร็วจะช่วยให้ธุรกิจสามารถฟื้นตัวจากวิกฤติได้

 

ตัวอย่างจากธุรกิจการศึกษาออนไลน์: ในช่วงการระบาดของ COVID-19 หลายธุรกิจและองค์กรต้องปรับตัวไปสู่รูปแบบออนไลน์ เช่น การศึกษาออนไลน์ ที่ได้เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็ว หลายสถาบันและโรงเรียนเริ่มใช้ แพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้บริการการเรียนการสอนแบบออนไลน์ ด้วยการนำ เครื่องมือ Zoom, Google Classroom, และ Microsoft Teams มาใช้ในการสอน

 

ทักษะในการออกแบบการเรียนรู้ดิจิทัล และ การใช้เทคโนโลยีในการสื่อสาร เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้การศึกษาออนไลน์สามารถดำเนินต่อไปได้ในช่วงวิกฤติ การ ปรับตัวอย่างรวดเร็ว และการ พัฒนาทักษะใหม่ ๆ ให้กับอาจารย์และนักเรียน ทำให้ธุรกิจการศึกษาเหล่านี้สามารถรักษาฐานลูกค้าเดิม และยังสามารถขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย

 

ช่องทางติดต่อของ SSIP TSU

Website : https://ssip.tsu.ac.th/

Fanpage : https://www.facebook.com/SSIPTSU

Line OA : https://lin.ee/quU4Nt1

Youtube : www.youtube.com/@SSIP_TSU

Tiktok : @ssiptsu

#ssip #TSU #อุทยานวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมสังคม #นวัตกรรม #สังคม #มหาวิทยาลัยทักษิณ